A ENTREGA É GARANTIDA?

Sim, a entrega é totalmente garantida! As entregas são enviadas pelos Correios com seguro e código de rastreamento, para que você acompanhe a sua entrega até a chegada na sua casa. Seu pagamento é assegurado pelo Mercado Pago, se o seu pedido não chegar no prazo de entrega informado, você receberá seu dinheiro de volta.

QUAL O PRAZO DE ENTREGA?

O prazo de entrega é de 7 a 20 dias úteis, para qualquer lugar do Brasil, podendo chegar antes do prazo final. Com o objetivo de oferecer o melhor para você, nossos produtos são importados e são enviados pelos Correios por Via Expressa, o método mais rápido de envio de produtos internacionais sem custos adicionais para o cliente.

IMPORTANTE: Devido à pandemia do COVID-19, o prazo de entrega está sujeito a se tornar maior que o estimado.

QUAL O VALOR DO FRETE?

Na Togu Sneakers, o frete é Grátis.

A SITUAÇÃO COM O COVID-19 PODE AFETAR MINHA ENTREGA?

É de conhecimento global que a situação com o coronavírus afetou os meios de logística do Brasil e do mundo, por conta da obrigatoriedade da quarentena, e consequente redução do número de funcionários ativos para realização dos serviços de entrega.

Segue a nota oficial dos Correios quanto a essa situação:

"Em decorrência das medidas contra o Coronavírus (COVID – 19) em vários países, não há como garantir o cumprimento do prazo de entrega dos envios internacionais. Estão prejudicados tanto o encaminhamento como a distribuição pela diminuição ou mesmo falta de voos, diminuição da quantidade de empregados alocados nas atividades de distribuição de objetos postais e até mesmo suspensão da entrega. Com relação as importações, em alguns casos a carga está com encaminhamento comprometido desde a origem, e está sendo mantido o contato com os correios do exterior para otimizar os envios. Os Correios estão buscando soluções para manter os serviços em andamento, contudo faz-se necessário suspender ou restringir a aceitação de postagem para alguns destinos. Em caso de dúvida, favor entrar em contato com os nossos canais de atendimento."

Segue o link da publicação oficial no site do Correios, para comprovação de veracidade das informações aqui prestadas: http://www.correios.com.br/avisos/alteracao-no-encaminhamento-de-objetos-internacionais

Contudo, ressaltamos que as encomendas irão avançar normalmente e serão devidamente entregues na residência dos clientes, apenas com o fator de maior lentidão na entrega, devido a situação mencionada.

Os pedidos serão entregues, mas com um prazo de entrega maior, infelizmente. Pedimos que não se preocupe, sua compra em nossa loja é assegurada e possui garantia.